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24時間365日、入居者様の
快適な生活をサポートします

ABOUT

mamoroccaとは?

国内初!警察OB・OGによる、近隣トラブル解決支援サービスです。

mamorocca3つの特徴

  • 警察OBを中心とした専門相談員がトラブル解決を支援

    トラブル解決のエキスパートが、小さな不安も安心に変えます。

  • 弁護士の特別サポート

    個人では大変な手続きも、mamoroccaがサポートいたします。

  • 転居費用等の負担

    継続的ないやがらせや違法行為を理由として引っ越しを行う時に、転居先の契約にかかる転居費用等を一部負担します。

SERVICE

近隣トラブル
解決支援サービス

  • ストーカー被害

    事件になる前段階での

    ストーカー被害に対応

  • 不法侵入

    不法侵入被害などによる

    生活への不安に対応

  • 近隣トラブル

    近隣からの

    嫌がらせ・迷惑行為に対応

緊急駆付サービス※提携会社によるサービス提供

  • 水回りのサポート

    「蛇口の水漏れ」などのトラブル
    に応急対応

  • 鍵のサポート

    鍵の紛失等の時に開錠作業

  • ガラスのサポート

    破損などのトラブルに対応

  • 電気設備のサポート

    「ブレーカーが落ちた」などのトラブルに応急対応

  • ガス設備のサポート

    「コンロが点灯しない」などのトラブルに応急対応

  • 建具のサポート

    「ドアの閉まりが悪い」などのトラブルに応急対応

  • 生活相談ダイヤル※提携会社によるサービス提供

    生活の中で発生するトラブルについて、通話料も相談料も無料で相談可能。※年に三回まで

  • 生活便利サービス※提携会社によるサービス提供

    身の回りの”あったらいいな”のサポートプログラムを割引価格でご用意しました。

  • 自転車修理補助金サービス※提携会社によるサービス提供

    ・自転車がパンクしてしまった

    ・チェーンが外れてしまった

    などのよくあるトラブルに自転車修理補助金をバックアップします

    ※上限2000円 ※会員期間中一回まで

事例紹介

case1:
近隣住民の騒音

在宅ワークに伴い、日中も自宅にいる事が多くなった。上階に住む人も在宅ワークしている様子だが、物音が異常なくらい響く。夜はステレオやTVの音が大きくて眠れないことがあり、非常に困っている。

  • 解決方法
  • 相談員がご自宅に訪問。録音などを実施し、お互い実際にある程度の音が響く事が判明。大家さんに相談。
  • 結果
  • 大家さんも音の問題で入居者同士がトラブルになると困るとのことので、当社が提案した防音工事を施工。
    トラブルの鎮静に至り解決。

case2:
嫌がらせ行為

郵便ポストの中の郵便物がなくなることが度々起こっている。朝、ポストに郵便物があることを確認して出勤したが、帰宅すると郵便物がなくなっている。怖いのでなんとかしてほしい。

  • 解決方法
  • 相談員が防犯カメラを貸し出し、ポストの前に設置。
    カメラの映像を元にポストを漁っている人物を特定。
  • 結果
  • 警察に防犯カメラの映像と被害届を提出。
    トラブルの鎮静に至り解決。

よくあるご質問

  • Q1.トラブルがあった場合は、どういう対応の流れになりますか?

    直接お電話いただくか、会員様専用フォームからお問い合わせください。電話での対応時間は土日祝日、年末年始を除く平日10時から18時30分までです。

  • Q2.引っ越ししてしまった場合でも継続して利用できますか?

    契約期間中であればお引っ越し先でもご利用いただけます。

  • Q3.転居費用一部負担について、どうしたら負担してもらえるのですか?

    警察に被害届が出されていて、解決には引っ越しが必要な状況であると当社が判断した場合に、会員様の転居費用等を一部負担させていただきます。

  • Q4.電話相談窓口の時間外の対応はどうなりますか?

    緊急性のあるトラブルに関しては警察署に連絡をお願いしています。それ以外のご相談に関しては、会員様専用のメール相談フォームからご相談内容を送信いただき、当社の相談員から24時間以内にご返信・ご連絡をさせていただきます。

CUSTOMER REVIEWS

  • 日々隣の住人の騒音に悩まされていましたが、直接言うのも怖くて我慢していました。思い切ってmamoroccaに電話してみたところ、目に見えて状況が改善されてとてもありがたいです。

  • 下の階の住人から子どもの足音がうるさいと苦情が来ていました。カーペットを敷くなど対策をしていたのですが状況は変わらず。mamoroccaに相談してみたら、一般的なカーペットでは防音効果がないことをアドバイスしてもらい、防音効果のある専用カーペットを設置しました。以降苦情もなくなり、快適に過ごしています。

  • 警察を呼んで大事にはしたくない、という案件にとても親身に対応してくれました。管理会社等との連絡も対応してくれたので、加入してよかったです。